Luiz Kraide, Gerente Híbrido no Sicredi, compartilha sua trajetória de sucesso desde que começou a aplicar as lições da Black, especialmente na área de gestão de tempo, que era sua maior dificuldade. Ele acredita que a chave para o sucesso foi aprender e executar constantemente, mencionando que em cerca de seis meses foi promovido ao cargo de gerente de plataforma no Banco Itaú. Luiz enfatiza que o verdadeiro diferencial não está apenas em aprender, mas em colocar o aprendizado na prática
Antes de sua transformação, Luiz tinha dúvidas sobre seu próprio valor, mas as aulas da Black o ajudaram a mudar sua mentalidade. Ele aprendeu a plantar uma semente na mente dos clientes, mesmo quando eles diziam “não”. Segundo ele, isso faria com que os clientes retornassem mais tarde, confirmando o valor que ele havia apresentado.
Luiz também compartilha como encontrou o Black por acaso, enquanto navegava no Instagram depois de sua esposa instalar o aplicativo em seu celular. Ele investigou minuciosamente, até mesmo no Reclame Aqui, e ao não encontrar reclamações, decidiu fazer uma mentoria usando a Participação nos Lucros e Resultados (PLR) que recebeu do Itaú.
Um ponto crucial para Luiz é a sua disciplina diária com a agenda, o que ele chama de “obamização”, seguindo o conselho de Leonardo Gonçalves para sempre planejado o dia seguinte. Ele afirma que, sem essa organização, é fácil perder o foco e acabar atendendo apenas às demandas dos outros sem gerar resultados. A execução do que foi aprendido, reforce ele, é o que faz o negócio realmente funcionar