Luciana enfrentou um grande desafio: mãe solo de dois filhos, ganhando um pouco como técnica bancária na Caixa Econômica, e ainda assim decidiu investir em si mesma. Com coragem e atitude, parcelamos a Black Bankers em 24 vezes, acreditando que esse passo era necessário para transformar sua carreira.
O esforço deu frutos rapidamente. Em apenas seis meses, Luciana foi promovida a gerente eventual — uma conquista rara na Caixa. O diferencial? A confiança e a postura que adquiri com os ensinamentos do MBA da Black. Ela aprendeu a contornar objeções e a abordar clientes de forma estratégica, plantando pequenas sementes que deixavam uma impressão rigorosa. Seu trabalho a levou a ser premiada com a classificação Prata no Atendimento Expresso, fazendo com que outras agências começassem a notá-la.
Antes de conhecer a Black, Luciana se sentia uma profissional obsoleta, pois havia passado por outras áreas, como Serasa e meios de pagamento. Mas as aulas da Black Bankers lhe deram uma visão macro do mercado financeiro e a capacidade de direcionar os clientes para produtos variados, de consórcios a seguros residenciais, aumentando seu repertório e impactando diretamente seus resultados.
Hoje, Luciana se destaca não apenas pelas vendas, mas pelo atendimento que cativa e conquista. Com as aulas, até o modo de se vestir se tornou uma estratégia para alinhar a comunicação com os mais diversos tipos de clientes. A transformação não foi apenas profissional, mas pessoal, resultando em uma Luciana mais confiante, preparada e inspirada.