Andreia começou sua jornada na Black Bankers em agosto, em um momento em que entregava resultados medianos. Ela rapidamente percebeu que o conhecimento adquirido nas lives e com os especialistas da mentoria, como Rafael Testa, precisaria ser colocado em prática para fazer diferença. Em março do ano seguinte, seus esforços foram recompensados com uma promoção, passando de uma agência de porte 4 para uma de porte 2 — um salto significativo em sua carreira. Durante a pandemia, Andreia enfrentou o desafio de liderar uma nova agência e uma nova carteira de clientes em um cenário de incerteza, mas encontrou na Black o apoio e a orientação necessários para agir rapidamente e se destacar.
Um dos marcos de sua trajetória foi adotar uma abordagem consultiva com os clientes. Ao prestar um atendimento de excelência, começou a receber indicações de grandes empresas, incluindo uma com faturamento anual de 30 milhões, demonstrando o impacto que um bom relacionamento pode ter no crescimento da sua carteira. Além disso, Andreia alcançou um índice de NPS de 96 e manteve a taxa de cancelamento de produtos de seguridade em zero.
Ao longo de sua jornada, Andreia aprendeu a importância da disciplina, da gestão do tempo e da preparação contínua. No ano passado, ela fechou os dois semestres como diamante, entregando o dobro da meta prevista. Estar sempre à frente na adoção de novos produtos a tornou uma referência em sua Superintendência. O apoio da comunidade da Black e seu compromisso com o crescimento pessoal e profissional fizeram de Andreia um exemplo de sucesso dentro da Caixa Econômica Federal.